يمكنك التواصل مع فريق دعم طلبيه عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نظام تذاكر الدعم داخل المنصة.
الدعم متاح على مدار الساعة، ويستغرق الرد عادةً بضع ساعات حسب طبيعة الاستفسار وضغط الرسائل.
يمكنك استخدام خيار استعادة كلمة المرور وإكمال خطوات التحقق عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
تحقق أولًا من إعدادات المتجر والدومين وحالة نشر المنتجات. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم الفني وأرسل رابط المتجر وتفاصيل المشكلة.
يمكنك طلب حذف حسابك من إعدادات الحساب إذا كان الخيار متاحًا، مع مراجعة أي تنبيهات أو شروط تظهر لك قبل تأكيد الحذف.
استخدم كلمة مرور قوية، ولا تشارك بيانات الدخول مع الآخرين. إذا لاحظت نشاطًا غير معتاد، غيّر كلمة المرور فورًا وتواصل مع الدعم عند الحاجة.
نعم، يمكنك الاستفادة من الشروحات المكتوبة والفيديوهات التعليمية، كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.
أنشئ حسابك على المنصة، ثم أنشئ متجرك وابدأ في إضافة المنتجات وتخصيص التصميم وإعدادات المتجر.
نعم، يمكنك استخدام دومين فرعي مجاني مثل name.talbia.shop، مع استبدال name بالاسم المتاح الذي تختاره لمتجرك.
نعم، يمكنك ربط دومين مخصص بمتجرك مقابل رسوم قدرها 5 دولارات تُدفع مرة واحدة من جانب طلبيه. وقد تكون هناك رسوم منفصلة لتسجيل الدومين أو تجديده لدى مزود الخدمة، حسب حالتك.
يتم تفعيل شهادة الأمان SSL تلقائيًا للدومينات المدعومة بعد اكتمال إعداد الدومين وتهيئته.
نعم، يمكنك الاختيار من بين عشرات الثيمات المجانية والمدفوعة، كما يمكنك بناء تصميمك الخاص باستخدام محرر السحب والإفلات.
نعم، تدعم طلبيه إنشاء وإدارة أكثر من متجر من خلال حسابك.
نعم، يمكنك إضافة منتجات دون حد أقصى وفقًا لنظام المنصة الحالي.
نعم، يمكنك اختيار العربية أو الإنجليزية أو استخدام اللغتين معًا، كما يمكنك تحديد العملة المناسبة لمتجرك من الإعدادات المتاحة.
توفر طلبيه مجموعة من التكاملات التي تساعدك على إدارة متجرك وربط الخدمات الخارجية. راجع قائمة التكاملات داخل لوحة التحكم للتأكد من توفر الخدمة التي تحتاجها.
تحقق أولًا من إعدادات المتجر والدومين والمنتجات، ثم تواصل مع الدعم الفني إذا استمرت المشكلة. يُفضّل إرسال رسالة الخطأ ورابط الصفحة لتسهيل التشخيص.
تُدار بيانات المتجر ضمن المنصة، لكن تفاصيل النسخ الاحتياطي والاستعادة تعتمد على الإجراءات المتاحة حاليًا. احتفظ بنسخة من بياناتك المهمة ولا تفترض إمكانية استعادة أي بيانات محذوفة قبل التأكد من الدعم.
يمكنك استخدام المنصة دون اشتراك شهري، وتُحتسب رسوم قدرها جنيه واحد على كل طلب يتم إنشاؤه، وفقًا لنظام الرسوم المطبق على حسابك.
نعم، تُحتسب رسوم الطلب عند إنشائه، ولذلك قد تُحتسب الرسوم حتى إذا أُلغي الطلب أو رُفض لاحقًا.
يمكنك شحن رصيدك باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المنصة، والتي تشمل البطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية وخيارات التقسيط المتاحة من مزودي الخدمة.
لا، الرصيد المشحون في حسابك لا تنتهي صلاحيته لمجرد مرور الوقت، ويمكنك الاحتفاظ به لاستخدامه لاحقًا وفقًا لشروط المنصة.
لا يتوفر استرداد للرصيد المشحون وفقًا لسياسة طلبيه الحالية؛ لذلك يُرجى مراجعة قيمة الشحن والتأكد منها قبل إتمام الدفع.
رصيد طلبيه مخصص لاستخدام خدمات المنصة، وليس محفظة لسحب إيرادات مبيعاتك.
رسوم طلبيه لربط الدومين المخصص هي 5 دولارات تُدفع مرة واحدة. وقد يتحمل التاجر رسوم تسجيل الدومين أو تجديده بشكل منفصل لدى مزود الدومين.
تتوفر ثيمات مجانية وأخرى مدفوعة، ولكل ثيم مدفوع سعره الخاص. راجع السعر المعروض للثيم قبل إتمام عملية الشراء.
يمكنك استخدام خيارات التقسيط المتاحة داخل المنصة، مثل فاليو أو غيرها من مزودي الخدمة، حسب الأهلية والتوافر وشروط مزود الدفع.
يمكنك اختيار العملة المناسبة لمتجرك من العملات المتاحة في إعدادات المنصة. توافر عملة معينة لا يعني بالضرورة دعم قبول المدفوعات بها من خلال كل مزودي الدفع.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق الدعم الفني متواجد للإجابة على كافة استفساراتك ومساعدتك في إطلاق متجرك.
